摘要：近年来，东湖街道各小区入住率不断提高，辖区居民数量不断攀升，邻里纠纷多、物业管理能力弱、公共安全隐患等问题越来越多。对此，东湖街道以区委提出的“强党建、守底线、谋发展”为总体要求，以建设“平安东湖”为目标，以“小事不出湾组（小区）、大事不出...
近年来，东湖街道各小区入住率不断提高，辖区居民数量不断攀升，邻里纠纷多、物业管理能力弱、公共安全隐患等问题越来越多。对此，东湖街道以区委提出的“强党建、守底线、谋发展”为总体要求，以建设“平安东湖”为目标，以“小事不出湾组（小区）、大事不出社区、矛盾不上交”为工作标准，积极探索方便群众、服务群众工作新模式，倾力打造化解矛盾纠纷的新载体，有效预防化解社会矛盾，全面推进市域社会治理现代化试点工作，构筑起由街道综治中心、社区综治中心、湾组（小区）调解点（室）组成的三级综治工作网络，推动平安建设工作再上新台阶。
阵地建设全覆盖，提升综治工作效能
为建立矛盾纠纷发现、受理、调解、反馈等工作闭环，打通矛盾纠纷化解“最后一米”，东湖街道按照有阵地、有制度、有人员、有台账的“四有”要求，统筹基层平安建设力量，狠抓基层综治中心建设。街道综治中心提档升级，进一步整合街道平安建设办、网格管理中心、司法所、信访室，让群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地，只进一门”；对照国家标准，社区建设集矛盾纠纷调解室、警务室、信访接待室、公共法律服务站、网格管理综合服务站、雪亮工程视频监控室、心理咨询室为一体的社区综治中心；在居民小组和小区设立矛盾纠纷调解点（室），并统一挂牌亮岗、规范台账和工作机制，使得社区群众有了一个随时随地“说理”的地方。
今年以来，街道综合治理三级网络共设立街道综治中心1个，社区综治中心8个，居民小组（小区）矛盾纠纷调解点（室）31个，有效地化解矛盾纠纷，夯实基层社会稳定根基。
规范完善综治工作制度，筑牢综治工作防线
建章立制、落实责任。东湖街道先后研究制定了《矛盾纠纷调处责任制》、《领导接访制度》、《信息报送制度》、《重大矛盾纠纷挂牌督办制度》等规章制度，对各项调解制度进行了再完善，切实做到有章可循；坚持综治维稳信访工作例会制度。每月召开一次社区治调委员、网格副站长和综治成员单位参加的例会，对上月综治工作开展情况进行总结，通报重点人员、重点事件情况，安排部署本月综治工作；创新工作法，提炼总结特色工作。余家湾社区制定“53024”工作法、汪家墩社区制定“蓝管家”工作法，发挥好“一把钥匙打开一把锁”，把矛盾化解在萌芽状态。其中余家湾社区矛盾纠纷调解“53024”工作法作为经验材料入选《湖北省市域社会治理典型案例选编》（第三辑）。
严格落实包保责任，强化综治考核运用
每周一早八点，党工委定期召开平安建设工作例会。街道班子成员和平安建设专班成员集中碰头，梳理分析研判五类底线工作、明确工作时限、集中推进问题解决。严格落实重点人员包保责任，街道干部、社区干部、网格员“人人身上有担子、个个肩上有压力”，责任环环相扣，压力层层传递；街道综治中心严格按照《东湖街道2022年度全体干部和社区“两委”班子综合考核工作办法》和《东湖街道2022年综治信访工作要点》进行督查，每季度对社区综治中心工作进行考核排名，考核纳入年终排名。
东湖街道综治工作“三级网络”及时就地解决群众合理诉求，最大限度地把矛盾消灭在初始状态，消除在基层，保证社会大局的安全稳定，从源头上预防、减少和化解社会矛盾，从体制机制上创新社会治理模式，推动平安建设取得新进步。
